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Innovación

Más allá de la logística

En Quick, no sólo revolucionamos la forma de hacer logística, sino que rompemos estereotipos y creamos nuevas formas de ver y vivir la vida.

Nuestro propósito principal, no es solamente convertirnos en la red logística más grande de LATÁM, sino que, además de ello, queremos contribuir al crecimiento social y organizacional de nuestro entorno.

En éste 2021, implementamos objetivos importantes encaminados a llevar alegría y esperanza a niños, adolescentes y jóvenes en condición de vulnerabilidad.

¿Cómo lo hacemos? ¡Fácil! #transportamossonrisas a través de acciones que utilizan a nivel social el desarrollo integral de la población y el mejoramiento de calidad de vida de comunidades necesitadas por medio de donaciones mensuales.

En esta ocasión, llegamos a los municipios de: Flandes, Ricaurte y Girardot, apoyando el programa Centro Día Niños Especiales , que atiende 95 niños con discapacidad física y cognitiva de la Fundación Social Santa María. Recorrimos más de 20 zonas entre barrios y veredas, llevando puerta a puerta cerca de 500 artículos entre productos de aseo personal, kits pedagógicos y escolares.

Nuestros Superhéroes, fueron los encargados de hacer efectiva la entrega, recibiendo un cambio la inmensa felicidad por parte de cada uno de estos niños que reflejan una sonrisa en su rostro al ver que las buenas acciones valen más que mil palabras.

Y tú, ¿qué estarías dispuesto a hacer por una sonrisa?

En Quick #transportamossonrisas

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Innovación Logística

Tendencias tecnológicas para la mensajería urbana

En Quick te lo contamos.

La logística urbana sigue evolucionando a pasos agigantados, dándole a empresas y usuarios, nuevas formas de envío y recepción de paquetería y productos. Cada día nacen nuevas tendencias en el mercado en busca de la inmediata, eficiencia y rapidez en los procesos logísticos, apoyándose en la tecnología como su fuente principal de herramientas de trabajo.

Resulta fácil de encontrar una determinada plataforma o aplicación, que cumpla las necesidades que, como usuarios y clientes, se requieren. Sin embargo, las plataformas digitales pioneras en los medios de comunicación, se han ido adaptando a las nuevas tendencias del mercado, un ejemplo muy claro de esto es Facebook. En donde, se integró un espacio de uso exclusivo para la venta y compra de productos y servicios, a disposición del usuario, abriéndole las puertas a nuevas oportunidades de trabajo a mensajeros contra-entrega. Cada vez se hace más famosa la frase de “sólo a un clic de distancia”.

Aquí, mencionamos 12 nuevas tendencias que están cambiando la logística urbana alrededor del mundo:

1. Envíos Sostenibles en España.

IKEA, una tienda de muebles y decoración en España, en colaboración con CLETA (mensajería ecológica), lanzaron un servicio de mensajería sostenible en sus tiendas urbanas de Goya y Serrano (Madrid). De esta manera, los clientes de estas tiendas ya pueden recibir directamente en sus domicilios, y con cero emisiones de contaminación, aquellos productos que, comprados previamente en la tienda, no vean posible transportarlos por sí mismos. Conoce más aquí.

El compromiso con el medio ambiente es AHORA y las grandes corporaciones lo saben, por eso, están implementando cada vez más acciones ecológicas y sostenibles en sus estrategias que impliquen menos emisiones de CO2 (Dióxido de Carbono),  y la reducción de papel en sus puntos físicos. El uso de las bicicletas, es uno de ellas. 

2. Envíos con Drones en China.

Amazon, había sido la primera multinacional que, hace unos años, avanzó con la posibilidad de enviar pedidos a sus compradores a través de drones. Sin embargo, fue la compañía china JD.com la que logró la hazaña.

Desde el año 2016, en algunas zonas del país (China), especialmente en regiones montañosas y remotas, la imagen de un dron de hélices transportando un paquete ya es algo habitual. Conoce más aquí.

3. Alianzas en el Comercio Electrónico en Colombia.

El reto de las empresas logísticas es innovar a través de la tecnología en sus procesos logísticos, tanto internos como externos, con el objetivo de ser cada vez más eficientes frente al cliente. El éxito, sólo es posible si se adaptan los servicios y productos a las necesidades del cliente.

Para esto, existen nuevas soluciones de CRM que permiten gestionar las interacciones de los clientes de forma sencilla y organizada. Además, atienden especialmente el mercado de comercio electrónico, gestionando procesos especiales que agregan valor tanto a la tienda online como al cliente final.

4. Crowdsourcing a nivel mundial

Las empresas colaborativas aparecieron en un momento de la historia en donde se busca la practicidad y eficiencia por cada área especializada en la materia.Cada día nacen nuevas Apps y emprendimientos que confían en los usuarios para realizar sus envíos y entregas, tal es el caso de Quick GO. Son una forma de ofrecer nuevos empleos a una población que busca más independencia. Sin embargo, no se puede confundir este concepto con la necesidad de empleo, y es que, a causa del Covid-19, muchas personas quedaron sin un trabajo y sus ingresos, dependían 100% de él, y si se ve desde éste punto de vista, el Crowdsourcing es una excelente oportunidad de trabajo. 

Aunque los aspectos legales pueden ser polémicos en algunos países y sus regulaciones deben ser aclaradas, no cabe duda que el futuro de la logística es colaborativa y basada en el crowdsourcing.

5. Robotización.

Robots que trabajarán en conjunto con los colaboradores de la compañía en las diferentes funciones de almacenamiento, abastecimiento, y descarga de  productos. Una de las empresas a la vanguardia en este campo, es el gigante de las ventas en Internet, Amazon. El cual, desde hace algunos años, dejó su logística en manos de robots que se desplazan a lo largo y ancho de los almacenes de producción, moviendo con gran precisión uno a uno los productos de la compañía.

6. Inteligencia Artificial

“La incorporación de herramientas de Inteligencia Artificial y machine learning en los modelos de gestión de plataformas logísticas pueden mejorar la precisión del pronóstico de envíos hasta en un 90%, según el último análisis de Oliver Wyman, Excelencia operativa en las redes logísticas.” (Tomado de: http://www.industriagraficaonline.com/ – Uso de la Inteligencia Artificial).

Sin duda alguna, el auge global del comercio electrónico, ha implantado un cambio generacional en la historia. A la fecha, son millones de envíos los que se manejan a nivel mundial. Las diferentes empresas de paquetería, han sabido sacarle provecho a la situación, y gracias a ello, su crecimiento y expansión en los diferentes países de latinoamérica.

7. Big Data

Las bases de datos se han convertido en un valor fundamental para toda empresa en el mercado, y es que, gracias a la información recolectada en años anteriores, se tiene la posibilidad de brindar un servicio más personalizado acorde a las necesidades del cliente, en donde, la forma de comunicarse, es cada vez más práctica y asertiva.

8. Uso de la Nube.

¿Cómo ha pasado el tiempo, verdad? Hablar de la “nube”, era casi un tabú en el mundo, hoy, todo tiene que ver con ella, cada dato, proceso, ejercicio, tarea, labor, etcétera, debe quedar grabado en la nube para que cada uno de los colaboradores pueda tener a la mano lo que necesita en el momento oportuno. El miedo a utilizar la nube para compartir información del proceso industrial, se ha visto disminuido en los últimos años. Esta tecnología no sólo reduce significativamente la cantidad de papel que se usa y desperdicia en los procesos logísticos, también supone más eficiencia y rapidez en los mismos.

9. Envíos Intachables.

Una empresa logística que apunta hacia el éxito tiene como meta, la entrega oportuna del producto o servicio en las manos del cliente final, sin importar los imprevistos que se presenten en el desarrollo de la gestión. Es cierto que, el universo de usuarios crece exponencialmente, y a raíz de esto, el uso de las  tecnologías es cada vez más necesario en el desarrollo de las funciones cotidianas.

10. Última Milla.

Última Milla es el nombre que recibe el proceso de entrega final del pedido de una tienda on-line a su comprador. Y aquí, es donde suelen aparecer los mayores problemas. Por eso, una de las tendencias actuales del sector logístico urbano, es preocuparse porque éste importante paso del proceso se lleve a cabo sin inconvenientes y en el menor tiempo posible, la inmediatez es la clave.

11. Campos Magnéticos.

Todo llegará a su tiempo y aún queda camino por delante, pero llegará el día en que el error humano se podrá evitar, dado que, todos los almacenes estarán a cargo de vehículos automáticos controlados a través de la nube. Mientras tanto, ya se están desarrollando un tipo de complementos con campos magnéticos para detectar a las personas que se acercan a las máquinas y evitar la colisión con los diferentes peatones.

12. Robot Paletizador

Un “robot paletizador es un sistema robótico que se encarga de apilar el material que sale de una línea de producción, mientras que un robot despaletizador es el que retira el material de un palet y lo introduce en una línea de montaje.” (Tomado de: https://revistaderobots.com/ – ¿Qué es un robot de paletizado de cajas automatizado?)

Su implementación no requiere de grandes instalaciones dentro de la cadena de suministros y funcionan con el uso de imágenes 3D para reconocer de forma totalmente autónoma una gran cantidad de tipos de palets.

Como se puede ver, la tecnología le da paso a la logística urbana en implementar diferentes mecanismos de automatización en los diferentes procesos que conlleva la cadena de suministros, en donde, el desarrollo de sus funciones, es cada vez más práctico y eficiente. 

Sin duda alguna, las empresas (y posteriormente los usuarios), serán los beneficiarios de cada uno de estos procesos, pues finalmente, es por y para ellos, que se diseñan nuevas tecnologías.

En Quick, incentivamos la implementación de procesos ecológicos a través de nuestros mecanismos de transporte, en donde, la bicicleta, aparece como nuestra herramienta principal, y gracias a esto, hemos logrado trabajar con grandes marcas de la industria, apoyando no sólo a nuestros semejantes, sino también, al planeta tierra.  #Bicicarga.

Descúbrelo en:

https://www.linkedin.com/posts/davidpinedapoveda_bicicarga-ultimamilla-quicker-activity-6742485088581373952-h73n Conoce lo que Quick puede hacer por tus envíos urbanos a través de nuestros servicios de Última Milla.

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Logística

Organismos rectores (privados y públicos), del comercio exterior colombiano.

En Colombia se han establecido diversas instituciones de carácter privado y público, con el fin de apoyar a las empresas del mercado colombiano para que puedan internacionalizar sus productos y servicios, y así, atender la demanda que exige el sector al que pertenecen.

Existen diferentes  organismos rectores del comercio exterior colombiano que están al servicio de los ciudadanos, aquí los más importantes:

Ministerio De  Comercio, Industria y Turismo: Tiene como objetivo principal  “apoyar la actividad empresarial, productora de bienes, servicios y tecnología, así como la gestión turística de las regiones del país, con el fin de mejorar su competitividad, su sostenibilidad e incentivar la generación de mayor valor agregado, lo cual permitirá consolidar su presencia en el mercado local y en los mercados internacionales.” (Tomado de: https://www.mincit.gov.co/ – Misión).

ProColombia: Conocida anteriormente como ProExport, es la entidad encargada de “posicionar a Colombia en el mundo como un destino atractivo para la inversión extranjera directa y el turismo internacional y como proveedor de productos y servicios de clase mundial contribuyendo al crecimiento sostenible y a la construcción de un país con legalidad, emprendimiento y equidad.” (Tomado de: https://procolombia.co/ – Misión).

Bancóldex: Es “un establecimiento de crédito bancario que opera como un “banco de segundo piso”, cuyo objeto principal es el de financiar las necesidades de capital de trabajo y activos fijos de proyectos o empresas viables de todos los tamaños y todos los sectores de la economía colombiana.” (Tomado de: https://www.bancoldex.com/ – Funciones).

Fiducoldex: Es la entidad encargada de “apoyar al sector empresarial en el crecimiento de sus negocios y contribuir al desarrollo del país.” (Tomado de https://www.fiducoldex.com.co/ – Quiénes Somos).

Dirección  de Impuestos y Aduanas Nacionales(DIAN): Su misión principal es “coadyuvar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la protección del orden público económico nacional, mediante la administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras, cambiarias, los derechos de explotación y gastos de administración sobre los juegos de suerte y azar explotados por entidades públicas del nivel nacional y la facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad, transparencia y legalidad.” (Tomado de: https://www.dian.gov.co/dian/entidad/Paginas/default.aspx – Presentación).

Banco de la República: Es el encargado de “Contribuir al bienestar de los colombianos mediante la preservación del poder adquisitivo de la moneda, el apoyo al crecimiento económico sostenido, el aporte a la estabilidad financiera, el buen funcionamiento de los sistemas de pago y la adecuada gestión cultural.” (Tomado de: https://www.banrep.gov.co/es – Misión).

Superintendencia de Industria y Comercio: En pro de los colombianos vela por el buen funcionamiento de los mercados a través de la vigilancia y protección de la libre competencia económica, de los derechos de los consumidores, del cumplimiento de aspectos concernientes con metrología legal y reglamentos técnicos, la actividad valuadora del país, y la gestión de las Cámaras de Comercio.” (Tomado de:https://www.sic.gov.co/ – Misión).

Superintendencia de Sociedades: Tiene como objetivo principal “contribuir al crecimiento económico y social mediante la supervisión, protección, y fortalecimiento de las sociedades para generar legalidad y equidad” (Tomado de: https://www.supersociedades.gov.co/SitePages/Inicio.aspx – Misión).

Fondo Nacional de Garantías S.A.: Es la entidad “a través de la cual el Gobierno Nacional busca facilitar el acceso al crédito para las micro, pequeñas y medianas empresas, mediante el otorgamiento de garantías.” (Tomado de: https://www.fng.gov.co/ES – Quiénes Somos).

Dirección General Marítima y Portuaria (DIMAR): Es una dependencia del Ministerio de Defensa, agregada al Comando de la Armada Nacional, cuya organización y funciones se regirán por las normas que establece el Decreto 2324 de 1984. Para mayor información visite:  https://www.dimar.mil.co/sites/default/files/noticias/DECRETO%202324%20DE%201984.pdf 

Consejo nacional de normas de calidad: Tiene bajo su responsabilidad “liderar el desarrollo y enriquecimiento conceptual del Sistema Nacional de Acreditación, mediante la elaboración de documentos teóricos y de lineamientos, en estrecha colaboración con las comunidades académicas y científicas del país, y con el aval del Consejo Superior de Educación Superior (CESU).” (Tomado de: https://www.cna.gov.co/1741/channel.html – Misión).

Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA): Es la entidad encargada de proteger y promover la salud de la población colombiana, mediante la gestión del riesgo asociada al consumo y uso de alimentos, medicamentos, dispositivos médicos y otros productos objeto de vigilancia sanitaria. Para mayor información visite:  https://www.invima.gov.co/web/guest/que-hacemos 

Instituto Colombiano Agropecuario (ICA): Vela y trabaja por la sanidad agropecuaria y la inocuidad en la producción primaria para proyectar los negocios del agro colombiano al mundo. Para mayor información visite: https://www.ica.gov.co/home 

Depósitos aduaneros: Son depósitos destinados a almacenar mercaderías importadas (de forma temporal), bajo el control de la administración aduanera, sin pago de tributos o aranceles de aduana y por el plazo que determine el reglamento. Legalmente se encuentran enmarcados dentro del Régimen Aduanero.

Importación y exporta con quick.com.co , aliado estrategico.

Sociedades portuarias

Son un medio importante dentro de la distribución física internacional de las mercancías. Los puertos pueden llegar a influir de forma significativa en el costo final de un producto, por lo que se deben tener en cuenta en cualquier estrategia económica de diversificación de las exportaciones o de las importaciones. Por lo tanto, es necesario examinar correctamente el funcionamiento y la organización de los puertos comerciales.

A simple vista, es muy complejo de entender y conocer cada uno de los entes y organizaciones que rigen el comercio internacional en el país cafetero, sin embargo, contratar un servicio de logística que conozca en su plenitud las normas y leyes de los entes relacionados con el comercio internacional, resulta ser  fundamental para que todos los procesos de importación y exportación  se lleven a cabo de manera legal y exitosa.

Se debe tener en cuenta que, cada producto y servicio, requiere de un tratamiento de información diferente, para lo cual, su equipo logístico debe estar debidamente preparado e informado a lo que se enfrentará en la industria comercial aduanera de Colombia.

En Quick contamos con un equipo de expertos en leyes de importación, exportación y logística dispuesto a dar todo lo necesario por el éxito de nuestros clientes. Estamos avalados con reconocimientos y certificaciones de carácter internacional que nos convierte en una de las empresas logísticas más serias y respetadas de Latinoamérica. 

Para mayor información visita nuestra página web y conoce más a fondo nuestros beneficios que, como empresa, tenemos para ti. Solicita nuestros servicios aquí. 

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Innovación

Tips para tener una vida balanceada entre el trabajo y su vida personal.

Uno de los mayores enemigos de la productividad, es el agotamiento físico. El conocido Burnout “es un estado de agotamiento mental, emocional y físico que se presenta como resultado de exigencias agobiantes, estrés crónico o insatisfacción laboral.” (Tomado de: https://ada.com/es/ – Síndrome Burnout).

https://blog.quick.com.co/

Lamentablemente, este fenómeno es bastante recurrente entre los colaboradores de las compañías, sobre todo, en donde se vive un ambiente laboral retrógrado y sin flexibilidad.

Pensar y lograr un ambiente laboral sano, competitivo y armonioso parece sencillo, pero cada persona lleva consigo una personalidad totalmente diferente a la de sus semejantes. Sin embargo, para lograr la excelencia entre los colaboradores, es necesario que ellos se sientan libres, a gusto pero con responsabilidades.

En ésta ocasión, queremos brindarle a nuestros lectores 7 tips para encontrar un balance entre la vida laboral y personal sin morir en el intento:

  1. Mantenerse en forma: Llevar un estilo de vida saludable es la clave para encontrar un espacio de bienestar en la rutina diaria, y un patrón de disciplina que puede, indudablemente, ayudar en todos los aspectos de su vida. Tener una rutina de ejercicios 3 veces por semana y cumplir una dieta sana en calorías, reduce el índice de los niveles de estrés, le brinda más seguridad, autoestima y energía para el desarrollo de sus labores. En muchas ocasiones, el ser humano se deja consumir por el trabajo, se descuida en su alimentación y pasa por desapercibido su estado emocional, afectando de forma significativa su bienestar físico y mental.
  2. Solución oportuna:  Para hacer de un trabajo excelente, es necesario que la vida personal de cada persona se mantenga en orden. Si la vida familiar y personal está llena de problemas e inconvenientes, no será posible lograr concentrarse en hacer un buen trabajo. Es necesario hacer lo que esté a su alcance para que este aspecto de su vida esté sano. Es recomendable invertir tiempo de calidad con su pareja, hijos, padres o amigos para generar estabilidad en cada aspecto de su vida.
  3. Alimentación: Destinar un espacio adecuado de tiempo libre para comer, es indispensable para todo trabajador, no sólo es el momento de consumir alimentos que aporten energía para terminar la rutina del día, sino también significa, un descanso al horario laboral, el cual le permite ‘desconectarse’ por un momento de sus labores, para recuperar la concentración en las mismas. Las personas que suelen comer en su escritorio cometen un grave error, significa que están pasando de 8 a 10 horas frente a la computadora. No es de extrañar, que poco a poco se desarrollen padecimientos  renales o gastrointestinales por esta acción. 

Establecer horarios oportunos acorde a su ritmo de trabajo para desayunar, almorzar o cenar le ayudará a evitar padecimientos que se verán reflejados a futuro. Aproveche ese tiempo para caminar, ir a un parque cercano, tomar aire fresco, conversar con sus compañeros o cualquier otra actividad que lo saque de su zona de confort.

  1. Vacaciones:  Salir de viaje puede ser tan estresante como la oficina, por ello es importante, no saturar sus días libres con muchas actividades. Existen ocasiones, en donde se dejan pasar por alto los espacios que son ideales para compartir en familia, irse de vacaciones es uno de los momentos propios para descansar, salir a caminar, leer una buena novela y recargarse de esa energía fraternal que resulta esencial para no decaer en el agotamiento físico y mental que implica trabajar todos los días del año. 
  2. Modo OFF:  La tecnología es uno de los medios que más le ha aportado herramientas de primera mano a la humanidad, pero  también es cierto que, ha afectado de forma directa su productividad y calidad de vida a nivel familiar y personal. Establecer horarios para responder llamadas, correos y mensajes de trabajo es una alternativa para dejar de lado la tecnología No perjudique su descanso por quedarse viendo contenido vacío en redes sociales.
  3. Flexibilidad: Una buena empresa se caracteriza por adaptarse a las necesidades de sus colaboradores, brindándoles espacios de trabajo más cómodos acorde a los requerimientos que demandan sus funciones. Algunos trabajadores preferirán las jornadas intensivas y otros, trabajar un porcentaje de sus horarios desde casa. Que la compañía sea capaz de ver las necesidades de sus trabajadores y satisfacerlas al mismo tiempo, será traducido en un trabajador competente y constante en sus labores.
  4. We are the Champions: Los placeres de la vida se encuentran en las pequeñas cosas. Celebrar cada triunfo por más mínimo que sea, hará que su autoestima esté tan alta, que se sentirá motivado cada día para enfrentar los desafíos que traen consigo la jornada laboral. Compartir este tipo de celebraciones con familiares y amigos, ayudará a mejorar su relación con su entorno. Recuerde que un ambiente sano se traduce en felicidad y éxito.
  5. Pulgar arriba: Adoptar una actitud mental positiva y mantenerse alejado de las influencias negativas, es esencial para adquirir la paz interior de la que tanto se habla.Mantenerse alejado de gente que se considere tóxica para su vida, es lo ideal. Ser agradecido y acoger cada circunstancia de la vida de una forma positiva, le hará un poco más fácil su rutina, no centrarse en los contra sino en los pro, “para cada problema siempre habrá una solución”.

Lograr un balance entre su vida personal y laboral es un reto que vale la pena asumir. Los resultados son muy positivos para el cuerpo, la mente y el alma, brindándole un mejor estado de ánimo, más salud y productividad en el trabajo. 

Para el completo desarrollo de sus destrezas como líder, es indispensable gozar de una buena salud física y mental. Esto sólo es posible lograrlo si se cuida de manera responsable y consciente el bienestar de su cuerpo y mente. 

Tenga en cuenta que su cerebro juega un rol indispensable en el desarrollo de las actividades cotidianas, mantenerlo sano y ejercitado le facilitará desenvolverse mejor en los diferentes aspectos de la vida. 

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Logística Tecnología

¿Cómo optimizar el tiempo de entrega de sus productos?

Recibir los productos en óptimas condiciones y a tiempo, es el cierre ideal para toda operación logística. Conseguirlo no es tarea fácil y requiere de un trabajo de planificación riguroso entre cada miembro del equipo. Sin embargo, una entrega exitosa es clave para construir relaciones comerciales sólidas entre los clientes y la marca.

El tiempo ha sido categorizado a través de la historia como un elemento intangible de gran valor. Cuánta razón tiene la metáfora que dice “El tiempo es oro”, y es que,  las exigencias de los clientes hoy en día son cada vez más altas. La tecnología apuesta cada vez más a la inmediatez, y los usuarios de las diferentes plataformas digitales, no están dispuestos a esperar

Optimiza el tiempo de entrega

Tal es el caso de la situación actual del mundo. A raíz de la pandemia, las diferentes compañías han optado por tercerizar sus servicios logísticos, con el fin de cumplir a cabalidad todas las expectativas de sus clientes frente a la marca. En muchas ocasiones, escatimar en gastos implica un riesgo a futuro para sus logros y metas.

Con base a esto, el Ecommerce (“comercio electrónico, es el intercambio de productos o servicios usando redes computacionales, específicamente Internet”. – Tomado de https://marketing4ecommerce.mx/ – Qué es Ecommerce), se posicionó en el mercado para resolver problemas asociados al comercio tradicional, tales como: Distanciamiento social, filas, disponibilidad de un producto, método de pago, etc.

Pese a los grandes avances integrados a las compañías para agilizar la cadena de suministros, el tiempo de entrega sigue siendo un punto crítico a la hora de calificar el servicio. A continuación, algunos tips para optimizar los tiempos de alistamiento y entrega al cliente final:

Tecnología de última generación para optimizar sus operaciones.

Integrar la tecnología a la cadena de suministros e innovar en los procesos internos de la empresa, es necesario para establecer roles entre los colaboradores y hacer de su trabajo algo más práctico. Vale la pena destacar que, tener visibilidad y control en todas las etapas logísticas del despacho, agiliza el servicio y por ende,  la rentabilidad del negocio. 

Anteriormente, en las compañías de los diferentes sectores de la economía, se priorizaban los procesos externos, hoy en día, se ve como una necesidad analizar cada proceso interno de la compañía para generar una mejor experiencia al cliente. Ser transparentes en cada proceso logístico y respetar los tiempos estimados de entrega, le transmitirán al cliente y al cliente final, la sensación de haber tomado la mejor opción en cuanto a su proveedor.

Se debe tener en cuenta que, pese a mantener una relación remota, las aplicaciones digitales se muestran como un gran apoyo para tener una comunicación asertiva con clientes y colaboradores.

Entre los beneficios que brinda la tecnología, se destacan:

  • Seguimiento y acceso en línea de todas las entregas.
  • Información en tiempo real de la operación, como fotografías y firmas.
  • Notificaciones personalizadas vía SMS y correo electrónico.

Atención al detalle de los patrones de error y la demanda.

El líder de operaciones logísticas, se caracteriza por tener una visión periférica de su entorno y conocer a detalle cada uno de los procedimientos que comprende a su equipo de trabajo. Prestar atención a las acciones frecuentes en la cadena de distribución, le permitirá conocer los puntos críticos, darle solución oportuna e incluso, anticiparse, en muchas ocasiones, a los problemas que se puedan presentar dentro de la cartera de clientes. 

Relacionarse de forma adecuada con cada acción que ocurre en las entregas, le permitirá responder de forma oportuna ante el cliente, y moverse más rápido, logrando despachos más ágiles y precisos.

“La experiencia hace al maestro”. Cuando se conoce cuáles son los periodos de mayor o menor demanda de productos y servicios en el mercado al que aplica, se deberá crear una nueva estrategia acorde a las necesidades de su público específico, y con esto, contar con los recursos (humano y material), adecuados para un pleno cumplimiento. Sin duda alguna, la experiencia del cliente frente a su marca, será transmitida de manera positiva a sus conocidos, estableciendo así, un voz a voz dentro de la comunidad.

Lo ideal, es contar con una amplia base de datos segmentada por productos y servicios acorde a sus clientes, la cual, garantice el acceso a la información más relevante de manera instantánea. 

El cliente es lo primero.

La era digital es una realidad, y la tecnología se presenta como el medio por el cual cada persona del planeta tierra, tiene la posibilidad de transmitir un mensaje a sus semejantes, no hay restricciones ni se mide, como en muchos aspectos de la vida, por su capital monetario, se es libre a decir verdad. Esto, ha generado un verdadero reto para la industria, dado que, hay miles de compañías que están dispuestas a hacer una contraoferta a la suya, más económica, rentable y en tiempo récord. 

El objetivo principal de la compañía debe ser, aportar un valor diferencial a prospectos, clientes y clientes finales, con un servicio de calidad. Un cliente satisfecho, será leal a su marca y puede convertirse, en un embajador de marca, el cual no se tenía contemplado.

Es de suma importancia conocer su percepción frente a la compañía. Las redes sociales, se presentan como la herramienta idónea para establecer un canal de comunicación directa frente a los diferentes prospectos, clientes y clientes finales que posee la compañía. No obstante, el mantener canales de comunicación directa con los actores anteriormente mencionados, puede convertirse en un arma de doble filo. La experiencia del cliente se ha convertido en el factor diferencial del mercado digital.

Para lograr su cometido, lo recomendable es no crear falsas expectativas dentro del público, pero sí enfocarse, en brindar una solución a los problemas proactivamente. Escuchar al cliente y ofrecerle una óptima asesoría, baja el ritmo de tensión en la conversación y facilita la situación.

Al centrarse en la satisfacción al cliente, podrá evaluar su experiencia y dejar comentarios o sugerencias que pueden ser clave para el desempeño de su empresa. 

Planificación de rutas.

La planificación de rutas, son el pilar fundamental para la consolidación de una buena gestión de despachos. Una asignación clara de transportistas para cada entrega, definir tiempos de envío, tener una visibilidad clara en tiempo real del proceso y obtener información concreta de la operación, le ayudará a evaluar los pro y los contra de su servicio.  Esto le dará un salto de calidad a su compañía.

Al planificar las rutas de entrega,  se podrá  optimizar toda la trazabilidad (del producto o servicio), en minutos. Además, se podrán asignar responsables, horas y número de entregas, teniendo un control total de la operación.

Se le recomienda al lector, considerar estos 4 puntos como parte de sus estrategias, esto con el fin de optimizar sus tiempos de entrega y ofrecer un servicio logístico de calidad a sus clientes.

En Quick, optimizamos uno a uno los procesos logísticos que competen a su empresa, en donde nos caracterizamos principalmente por brindarle una experiencia competente y acorde a sus expectativas.

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Innovación

Emprendedor Antiguo VS Moderno.

Es incalculable el número de personas que decidieron lanzarse al ruedo y probarse a sí mismos en las diferentes industrias del mercado, con el fin de buscar una mejor estabilidad económica y regirse bajo sus propios parámetros. Por medio del ensayo-error, crearon el camino por el cual emprender, ya root of this, lograron construir grandes empresas que hoy en día son un ejemplo de superación personal para muchos. 

Steve Jobs, Oprah Winfrey, Jeff Bezos, Serena Williams. Todos ellos han visto de cerca el fracaso pero nunca dejaron de creer en su propósito y en lo que podrían darle al mundo.

Es común escuchar en medio de la gente y el bullicio que algunas de las cosas pasan por casualidad, simplemente se presenta la oportunidad y es decisión propia tomarla o dejarla pasar. Pero de lo que muy pocas personas hablan, es que para lograrlo, se tuvieron que esforzar, instruir y arriesgarse por sus sueños.Sin embargo, las formas de llegar al éxito y de crear nuevos negocios, han evolucionado con el pasar de los años. Crear un imperio exitoso no requiere las mismas aptitudes que hace 20 o 30 años.

Los emprendedores “modernos” tienen otra forma de ver la vida, ya causa de esto, las decisiones que son trascendentales para su negocio, son tomadas con más serenidad y calma. Aquí mencionamos son las características más notorias de los emprendedores del nuevo siglo:

Tener vs Ser

Anteriormente, el éxito se medía por la cantidad de posesiones que tuviera bajo su nombre el titular, hoy en día es común ver que las personas verdaderamente exitosas pueden tener una vida muy cómoda y tranquila sin que eso signifique lujos y bienes materiales. El emprendedor moderno ve más beneficios por el simple hecho de estar y sentirse bien con él mismo y el entorno del que se rodea. Claro está que, el tener un respaldo monetario, nunca dejará de ser importante en la vida del ser humano, pero si se analiza a las mujeres y hombres exitosos de la actualidad, se podrá ver que no solo viven bien, se sienten bien y se encargan de transmitir ese estilo de vida a quienes trabajan, comparten y viven con ella o él.

Jefes vs. Líderes:

Tal vez, una de las palabras más mencionadas en la última década a nivel mundial fue “líder”. El mercado laboral actual no busca una persona que se encargue de delegar funciones en sus 8 horas laborales, se busca una persona íntegra que esté al servicio de sus colaboradores, alguien que dé ese primer paso fundamentado en sus conocimientos y el desarrollo de tareas por parte de su equipo de trabajo. Se pasó de mandar y pedir resultados personales, a ser factores de colaboración en conjunto para lograr los resultados esperados por parte de la compañía. No tener “empleados” que cumplen un horario establecido, sino colaboradores que cumplen metas sin descuidar sus vidas personales y salud mental. 

Productos vs. Personas:

En el pasado, se podía observar que el focus de cada una de las diferentes empresas del mercado, era el producto o servicio que ofertaban. Todas sus estrategias estaban enfocadas en sus virtudes: precios, rebajas, en cómo le facilitaría la vida el optar por sus productos o servicios. Hoy en día, las empresas exitosas (y sus líderes), se centran en el bienestar de las personas: tanto del público en general como de sus colaboradores. Tener una comunicación asertiva y generar empatía entre los diferentes actores laborales, ha sido una una de las mejores estrategias para lograr el éxito. 

Control vs. Confianza:

Una de las características fundamentales de un líder, es depositar su plena confianza en cada uno de sus colaboradores. En años pasados,  se optaba por el control absoluto de cada proceso logístico que comprendía su trabajo, lo que se traducía en estrés. El líder del siglo XXI, confía en su equipo de trabajo, sus talentos y destrezas que son aprovechadas al máximo, dejándoles espacio para ser creativos y encontrar soluciones por cuenta propia. Esto ha significado el entorno ideal para trabajar, en donde cada uno resulta ser más práctico, ágil y eficiente.

Yo vs. Nosotros:

El trabajo en equipo es fundamental para el éxito de las empresas. Los grandes emprendimientos nacieron a partir de la composición de un equipo pequeño pero comprometido, que supo comunicarse de forma efectiva y respetuosa. Los emprendedores antiguos trabajaban bajo el individualismo y el protagonismo. Mientras que el emprendedor moderno sabe que nada es posible sin el apoyo de su equipo, en donde personas preparadas y con diferentes énfasis en la materia, harían comprender de una mejor forma su negocio, “dos cabezas piensan más que una”. 

Resultados vs Camino:

Se hace camino al andar y los emprendedores modernos lo saben muy bien. Antes el foco de las empresas estaba puesto en los resultados sin importar las estrategias aplicadas ni lo que se tuviera que hacer para lograrlo. Ahora, el camino es mucho más ameno y se hacen mil y un cambios en la estrategia para que, tanto clientes, como colaboradores, se sientan satisfechos por el proceso realizado. Aprender cada paso y establecerlos en su metodología de trabajo a futuro ha sido clave para tener un negocio exitoso. Nunca se deja de aprender…

Jerarquía vs. Redarquía:

Los emprendedores antiguos creían en las jerarquías y en el rol de jefes para controlar lo que sus empleados hacían. Hoy en día, los emprendedores confían en sus colaboradores y reciben abiertamente sus opiniones y sugerencias, formando así, una red de contribución dentro del equipo para llegar a los resultados esperados a través del intercambio de conocimientos. El éxito de las empresas modernas se ha basado en la equidad e igualdad de condiciones, en donde cada colaborador es respetado, medido por su capacidad intelectual y la forma en la que se desenvuelve en los diferentes aspectos de la compañía.

Estructura vs. Apertura:

Cada vez son más las empresas que depositan su confianza en otras para suplir con ciertos servicios y necesidades que ellos no están en capacidad de cumplir. Atrás quedaron las empresas con miles de empleados encerrados en una sola organización, y le dieron paso a la colaboración entre empresas de distintos campos para cumplir con metas en conjunto. Cabe destacar en este punto que, las organizaciones de procesos logísticos, marketing o producción pueden establecer relaciones con otras empresas, y con esto, grandes relaciones comerciales provechosas para la compañía.

Como se puede ver, la aventura de emprender no es algo nuevo en el mundo, ha evolucionado (a grandes pasos), con  el pasar del tiempo y el nacimiento de nuevas tecnologías y formas de trabajo. 

El Networking (“se basa en construir una amplia red de contactos entre empresas, emprendedores y freelances con el objetivo de reforzar su imagen corporativa y generar nuevas líneas de comunicación y negocios.” – Tomado de http://www.vertice.org/blog/ – ¿Qué es Networking?) se ha logrado posicionar en el mercado laboral como una de las mejores estrategias colaborativas para emprendedores del nuevo siglo. 

¿Rompiste los paradigmas y te encuentras preparado para ser un emprendedor moderno? ¿Estás dispuesto a adoptar nuevas aptitudes para conseguir un mejor liderazgo y hacer de tu empresa un lugar más ágil, práctico y eficiente? Recuerda que aprender a llevar y liderar un negocio de forma exitosa es tarea de todos los días, en donde se requiere de un  feedback constante acompañado de mucha creatividad, confianza y tiempo. 

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Innovación

10 ideas para apostarle a la sostenibilidad ambiental

Salud, calidad de vida, recursos naturales disponibles, hacia allá apunta todo este movimiento verde o sostenible, como también se le conoce. Y es que no se trata de un asunto nuevo, mucho se ha hablado de él, aunque en ocasiones pareciera más un tema de moda que una decisión para ejecutar colectivamente y salvaguardar el medio ambiente.

Está claro que en términos de sostenibilidad ambiental las ventajas abarcan desde la salud humana hasta la economía regional, local y mundial, pero ¿qué pasa que aún falta conciencia? El reloj sigue avanzando y el medio ambiente se agota, hay mucho por hacer y poco tiempo, si se quiere mitigar el impacto. Duele que aún buena parte del mundo siga creyendo que se trata de un juego.

Eso de ser sostenible o verde va mucho más allá de asignarle un color. Hace ya más de una década, en la ONU, el concepto de sostenibilidad se definió como la “satisfacción de las necesidades de la generación actual, sin comprometer la capacidad para satisfacer las necesidades de las generaciones futuras”. En otras palabras, se trata de cuidar lo que hoy se tiene, aprovecharlo sin abusar, para que quienes vienen más adelante, también puedan disfrutarlo.

Así las cosas, aquí 10 ideas de cómo apostarle a la movilidad sostenible y al cuidado del medio ambiente en el entorno empresarial y del transporte.

  1. Más manejo digital. De entrada, la incorporación de nuevas tecnologías disminuye, notablemente, el consumo masivo de papel o, en algunos casos, se elimina completamente. Es el caso de las guías que, por ejemplo, al pasar a formatos digitales hacen una contribución importante al medio ambiente. Por otra parte, los ambientes digitales promueven nuevas formas de movilidad con el uso de aplicaciones que, mediante sistemas de transporte inteligente, optimizan los desplazamientos en tiempo y ruta.
  2. Movilidad eléctrica o a gas. Implementar el uso de este tipo de vehículos reduce, claramente, la huella de carbono, pues se sabe que los índices de contaminación del aire en las grandes ciudades ya son un problema de salud pública. Así mismo, su uso disminuye la contaminación acústica y atmosférica. El automóvil es el medio que más energía y espacio consume por persona transportada.
  3. Nuevas formas de circulación. Con el uso de sistemas inteligentes para la movilidad de las flotas vehiculares, la cantidad de carros rodando por las calles será menor, lo que se traduce en menor número de accidentes y mayor fluidez del transporte público, pues se calcula que el vehículo privado ocupa 50 veces más espacio. A través de la optimización de rutas habrá menos vehículos circulando, por lo tanto, menos desplazamientos y menos contaminación vehicular lo que reduce, considerablemente, la huella de carbono.
  4. La bicicleta, la aliada. El uso de este vehículo en trayectos cortos, por ejemplo, menos de cinco kilómetros, significa un ahorro aproximado de 1.206 toneladas de dióxido de carbono al año. Así mismo, a través del uso de aplicaciones que promueven los recorridos en bicicleta, esta forma de movilidad puede convertirse en un asunto colectivo donde los usuarios reportan sus trayectos para que otros se unan. ¡Una buena forma de incentivar el uso de la bici a los colaboradores de su empresa!
  5. Ahorro de energía. A través del uso de equipos de bajo consumo y su desconexión cuando no estén en funcionamiento. En este caso, la energía tipo LED es una opción amigable con el ambiente que, además de protegerlo, también es una alternativa de ahorro para el bolsillo.
  6. Rutas empresariales. Esta modalidad, ya implementada por algunas empresas, tiene como propósito movilizar, en un mismo vehículo, a sus empleados, lo que disminuye de manera significativa la cantidad de carros en las vías.
  7. Trabajar con empresas afines. En términos empresariales es claro que, crear una red de empresas es importante para el crecimiento, por lo tanto, hacer alianzas con aquellas que estén comprometidas con la sostenibilidad ambiental es clave. De esa manera, las prácticas colectivas estarán enmarcadas en el cuidado y preservación de entornos ambientales, a la vez que alientan a otras compañías a adoptar caminos similares.
  8. Compartir el carro. Promover este tipo de prácticas dentro de los colaboradores de las empresas es un asunto que algunas compañías ya han promovido, incluso, son premiadas dentro del ambiente laboral.
  9. Uso racional del papel. Hacerlo solo cuando sea necesario, pues los formatos digitales disminuyen su utilización. Sin embargo, en los casos que sea definitivo, la idea es usar el papel reciclado para extender su ciclo de vida. Por lo tanto, se sugiere dentro de las compañías establecer diferentes puntos de reciclaje y así, crear el hábito de su uso dentro de los colaboradores de las empresas.
  10. Compartir los objetos de la oficina. Así como se sugiere establecer puntos comunes para hacer uso del papel reciclado, existen otros elementos amigables con el ambiente como lápices, por ejemplo, que pueden usarse de manera racional a través de su uso compartido. La sugerencia es ser selectivos con la compra de este material, pues hay iniciativas que las producen para reducir el impacto con el medio ambiente.

En definitiva, son muchas las alternativas y los beneficios que vienen de la mano de la filosofía sostenible y para alcanzarlos, las acciones deberán realizarse de manera global, no aislada para mejorar así, la calidad del entorno. Finalmente, mientras se vuelve un hábito en la población, antes de usar transporte particular, vale la pena reflexionar si es necesario sacrificar el entorno y los recursos con los que contarán las próximas generaciones. Entonces, ¿cuál es el modelo de movilidad sostenible ideal? Aquel en el que los vehículos que menos energía consumen y menos emisiones produzcan, tengan todo el protagonismo en el entorno local, regional, nacional e internacional. La movilidad verde tendrá que convertirse en un asunto viral. Así que mientras eso ocurre, conoce lo que puede hacer Quick.

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Logística

¿Una caja con cuatro ruedas? Conoce cuáles son los vehículos adecuados para tu operación

Para las empresas de logística y transporte lo más importante es la carga. El éxito de la organización radica en la entrega de la mercancía a tiempo y, sobre todo, que llegue en las condiciones adecuadas. Y para lograr este objetivo, es necesario contar con una flota de vehículos que se adecúen a las características y necesidades de lo que se va a transportar. Pero antes, conozcamos los tipos de carga y sus clasificaciones. 

Tipos de carga:

Los tipos más comunes de cargas son: la carga general y la carga a granel. La primera obedece a ese tipo de carga que puede ser de cualquier tamaño y se puede contar por unidades. La mercancía puede ir suelta o empacada de diferentes formas. Generalmente son cargas que vemos empacadas de manera fraccionada (en sacos, cajas, paquetes, etc.) y/o de manera unitaria (en palets, contenedores, etc.).

Por su parte, la carga a granel se diferencia de la primera en que, por la naturaleza de los productos, no se pueden empacar de manera individual. Podemos incluir productos como la gasolina, el agua, la arena, algunos gases, entre otros. Materiales como el agua o la gasolina suelen ser transportados en camiones cisternas. Podemos diferenciar la carga a granel en tres tipos: sólida (harinas, granos, abono), líquida (agua, petróleo, aceite, leche)y gaseosa (gas propano o butano).

Clasificación de la carga:

La clasificación de la carga también es un elemento fundamental para elegir el tipo de vehículo adecuado a usar en el transporte. Aquí algunas de ellas:

  • Mercancías peligrosas: Este tipo de mercancía corresponde a los elementos o materiales de alto riesgo que pueden suponer un peligro para la salud humana e integridad de las cosas, ya sea por su nivel de destrucción, de contagio o de propagación de enfermedades. Entre ellos encontramos explosivos, gases, líquidos o sólidos inflamables, material radioactivo, material corrosivo, sustancias tóxicas e infecciosas.
  • Productos perecederos: Son este tipo de productos que deben conservarse a ciertas temperaturas para su preservación. Entre estos productos encontramos frutas, verduras, pescado, carne y congelados. Además, están los productos como las flores y algunos medicamentos.
  • Productos frágiles: Son aquellos productos que se pueden romper fácilmente como la porcelana, el cristal, antigüedades, piezas de arte, etc. Estos productos necesitarán de un embalaje especial.

Dentro de estas clasificaciones también podemos agregar la de maquinaria pesada. Dentro de esta clasificación,generalmente se transporta material para la construcción. También hay otro tipo de carga asociada al sector automotriz.

Tipos de vehículos:

  • Cisterna: Son camiones articulados o rígidos cuya zona de carga es un depósito cilíndrico ideal para el transporte de líquidos como el agua, la gasolina, la leche, etc.
  • Frigoríficos: Son los vehículos que están adecuados para transportar cargas a una temperatura inferior a la del ambiente. Suelen transportar pescado, carne bovina, flores, etc.
  • De ganado: Este tipo de camiones están adecuados para transportar animales vivos. En la mayoría de países deben contar con un certificado que demuestre su capacidad para transportar cuadrúpedos sin causarles daño. El tipo de animales que suelen transportar son ovejas, cerdos, vacas, caballos, etc.
  • De lona: Es el más habitual y su semirremolque se encuentra cubierto por los laterales y por arriba con lonas que se pueden retirar.
  • Plataforma abierta: Se caracteriza por llevar la carga en una plataforma abierta (como su nombre lo indica). Es ideal para transportar carga pesada como adobes, concreto, máquinas, etc.
  • Porta coches o “niñera”: Se usan para el transporte de varios vehículos al mismo tiempo. Tienen capacidad de tres, cinco y siete vehículos en su remolque.

Existen otros vehículos que se clasifican por su tamaño, cantidad de ejes y capacidad máxima de peso. En Quick tenemos una amplia variedad de estos para cumplir con las exigencias de nuestros clientes:

  • De carga urbana o carry: Vehículo que es ideal para distancias cortas en zonas urbanas y entregar paquetería liviana. Nuestros vehículos carry cuentan con 1 metro de ancho y alto, y un metro y medio de largo.
  • Mini Turbo:Es usado para entregas urbanas y cuenta con capacidad de carga de hasta 2.5 toneladas.
  • Turbo:Este tipo de vehículo puede tener capacidad de 3.5 toneladas y 4.5 toneladas.
  • Sencillo:Nuestro vehículo sencillo tiene capacidad de peso máxima de 8.5 toneladas y mide hasta 6 metros de largo.
  • Patineta:Este tipo de vehículo también es llamado, como lo reseñamos arriba, de plataforma abierta. Tiene una capacidad máxima de peso de hasta 14 toneladas y mide hasta 12 metros de largo.
  • Tractomula de 2 ejes:Estos vehículos se usan para envíos de tramos más largos y pueden albergar hasta 30 toneladas y medir hasta 12 metros de largo.
  • Tractomula de 3 ejes:Al igual que el de 2 ejes, este vehículo es ideal para envíos de tramo largo. Tiene una capacidad máxima de hasta 34 toneladas y 12 metros de largo.

En Quick contamos con la capacidad de transportar carga seca, refrigerada, congelada, de línea blanca, contenedores y víveres. Además, nuestro servicio está adaptado para realizar transportes nacionales, importaciones y exportaciones y distribución urbana o de última milla.

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Logística

Guía con 10 ideas para incentivar a tu equipo en los procesos logísticos de tu empresa

La motivación puede ser algo muy personal para cada persona. Donde algunos encuentran motivación, otros no pueden verla. Por eso, los líderes de equipos logísticos deben estar siempre actualizados sobre nuevas maneras de incentivarlos. 

Antes de exponer las formas ideales de motivar a un equipo logístico, es importante recordar un concepto de suma importancia en estos procesos, ya que es el que permite definir la eficiencia de los procesos y la posibilidad de éxito del equipo: el Índice de Compromiso Logístico. 

¿Cuál es el índice de compromiso logístico?

El índice de compromiso logístico permite determinar la eficacia de un operador en su estación de trabajo. Para calcularlo se utiliza la siguiente fórmula:

Índice de compromiso logístico = 100 X (Tiempo asignado para realizar una tarea / Tiempo de trabajo o de ejecución)

Tiempo asignado para realizar una tarea = tiempo inicialmente previsto para realizar una serie de operaciones

Tiempo de trabajo o de ejecución = tiempo real empleado para realizar una serie de operaciones

El nivel de compromiso logístico es crucial en un almacén, ya que si está acompañado del Tiempo de ejecución, permite calcular el Tiempo asignado, es decir, la duración prevista para realizar un conjunto de operaciones logísticas.

De este modo resultará más fácil detectar una posible falta de motivación y de implicación por parte de los empleados. Un nivel bajo de compromiso se interpreta como una motivación baja. En este caso, puedes establecer herramientas para volver a motivar al personal.

Una vez calculado este índice se pueden aplicar nuevas medidas y actividades para motivar  a los miembros del equipo y que se desempeñen mejor en sus tareas. Aquí 10 ideas para lograrlo: 

  1. Vigila que cada empleado se encuentre desempeñando el puesto que más se ajuste a sus habilidades y competencias profesionales. Se ha comprobado que una persona que no está capacitada para realizar las actividades de cierto puesto, pronto se va a desmotivar. Esto puede deberse a que se sienta aburrida porque está sobrecalificada y sus capacidades superan lo que se le pide;  o por inseguridad  y estrés debido a la falta de preparación para poder cumplir con los requisitos del puesto.
  2. Periódicamente reúne a tu personal para que puedas establecer conjuntamente las metas y objetivos que se espera que logren. Es muy importante que las personas sean tomadas en cuenta en este proceso, ya que participar activamente genera mayor compromiso, motivación y esfuerzo. Asimismo, cada empleado debe tener objetivos personales y de equipo, que le animen a superarse y colaborar todavía más por el bien común.
  3. Brinda retroalimentación constante y reconoce el trabajo que está bien hecho o cuando se logran las metas establecidas. Recuerda que este reconocimiento no cuesta nada y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta que sus esfuerzos valen la pena.
  4. Planea  a futuro haciendo del conocimiento de tus colaboradores las expectativas que tienes de su trabajo para un período. En época de crisis, incentivar a los trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en una de las mayores motivaciones. Esto es estimulante  para las personas ya que satisface su necesidad de seguridad y estabilidad.
  5. Se ha comprobado que el trabajo flexible contribuye a que se tenga mayor productividad, se reduzca costos por ausentismo, rotación o descuidos, además genera colaboradores felices y comprometidos. Ayuda mucho conocer personalmente a tus empleados y su situación individual, este acercamiento te permitirá tener información valiosa para motivar a tu equipo de trabajo, brindándoles flexibilidad dónde más lo aprecian y adaptarla a sus necesidades personales, ya sea en su horario trabajo, días de descanso, actividades, jornada reducida, etc.
  6. Busca la mejora continua en las instalaciones físicas del lugar de trabajo. Básicamente se refiere a que tus empleados se sientan cómodos desempeñando su trabajo. En este punto se debe considerar el material, el equipo y las herramientas adecuadas y necesarias para realizar sus funciones, desde una pluma, goma, calculadora, una computadora personal, la maquinaria de producción, hasta el buen funcionamiento del aire acondicionado, la iluminación o los sanitarios.
  7. Es fundamental que los líderes de la cadena de suministro entiendan las condiciones cambiantes de mercado y sus indicadores. Hablar de temas como sell out, in-stock en tiendas, cabeceras y sus efectos en la demanda, medir el impacto de las inversiones publicitarias o promocionales y todo lo que tiene que ver con el comercio, ya no es un deseable, sino un deber de los líderes de la cadena. Atender a las nuevas tendencias tecnológicas como el comercio por internet y su impacto en la cadena del futuro también cada día es un elemento básico. 
  8. Usar la remuneración para motivar a todos los operadores debería ser una de las bases de tu política de recursos humanos, ya sea de manera colectiva o individual.

Además de involucrar a los empleados, les estarás animando a dar lo mejor de sí mismos, y, por lo tanto, a hacer su trabajo de manera más rápida. Esta práctica ha demostrado su eficacia durante años; sin embargo, si solo aplicas esta acción, solo obtendrás una parte de los posibles beneficios.

  1. Si bien el término team building no se había introducido en el entorno profesional hasta hace relativamente poco, el fortalecimiento de equipos ha existido desde la década de 1980. Este procedimiento ayuda a reforzar la cohesión dentro de un equipo, a generar un sentimiento de pertenencia que la gran mayoría de los individuos necesitan para sentirse realizados en el trabajo. En logística, la regla no es una excepción: el team building constituye una buena manera de motivar e involucrar a los empleados. Ten en cuenta que no necesariamente tienes que organizar jornadas enteras de team building para unir a tus equipos, a veces los grandes avances empiezan por pequeños pasos.
  2. Tendrás mucho que ganar si permites que tus empleados cambien de trabajo periódicamente. Tus operadores serán polivalentes y podrán sustituir a algún compañero ausente. Por último, estarán más motivados y comprometidos con la empresa.

Como ves, existen muchas formas de incentivar y mantener a un equipo logístico motivado. Esta guía puede ayudarte a establecer cambios y actividades que le den a los miembros de la cadena de suministro un mayor sentido de pertenencia y de empatía en su lugar de trabajo, al que pueden volver siempre con mejor actitud y más ganas de hacer sus labores de forma abierta y flexible. 

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Logística

8 claves para lograr el éxito en una cadena de frío

En el mundo de la logística existen diversas técnicas y tecnologías que ayudan a que el almacenamiento y entrega de ciertos productos sean exitosos. En estos procesos la temperatura juega un papel fundamental, sobre todo cuando hablamos de alimentos y  medicinas. Aclaremos lo más importante sobre la aplicación de frío en los procesos logísticos: 

¿Qué es la aplicación de frío y para qué sirve? 

La aplicación del frío es uno de los métodos más eficaces de conservación y se utiliza en la industria de alimentos, productos sanitarios y farmacéuticos. Este método se basa en el descenso de las temperaturas para inhibir el crecimiento y proliferación de microorganismos y agentes alterantes.

Existen dos tipos de conservación a través del frío:

  • Congelación: es un método de conservación de largo plazo. Las temperaturas utilizadas son inferiores a los 0 °C.
  • Refrigeración: es un método de conservación de corto plazo (horas, días, semanas). Las temperaturas se encuentran por encima de los 0 °C y menos de 10 °C.

La logística de frío, como se conoce en el medio a los productos de congelación o refrigeración, se define como la serie de elementos y actividades necesarias para garantizar que la calidad de un alimento, producto sanitario o farmacéutico, se conserve a lo largo de toda la cadena de abastecimiento.

Estos elementos lo componen el transporte primario y secundario, almacenes de frío, áreas de almacenaje y los anaqueles de venta.

El transporte se posiciona como el elemento clave, ya que es el de mayor riesgo debido a la exposición del servicio (descompostura del camión, mal funcionamiento del termómetro o simplemente mala operación del vehículo). Las líneas de transporte especializadas en frío son pocas en la actualidad y existe una oportunidad inmensa de desarrollo de este servicio para los próximos años.

Existen 8 claves para lograr que la cadena de frío funcione correctamente y que los emprendedores deben tomar en cuenta: 

  1. Con respecto al almacenamiento

No es lo mismo contar con un cuarto a temperatura controlada que un almacén convencional, comenzando porque tener una cava o almacén con temperatura controlada es más costoso: el recubrimiento del almacén, los equipos de frío y el gasto energético.

En este punto se recomienda:

  • Mantener las cavas abiertas  el mínimo tiempo posible.
  • En el cargue y/o descargue los productos deben de pasar de la cava al vehículo y viceversa, de forma inmediata. 
  • Mantener la rotación bajo normas estrictas, sobre todo cuando se trata de productos con fechas de vencimiento cortas.  
  1. Si hablamos de transporte

El transporte refrigerado por carretera ha aumentado significativamente; se calcula que el número de vehículos con estas características supera las 50 mil unidades. 

Si ya el sector transportador se queja tradicionalmente por los costos de los peajes, combustible, primas de seguros, etc., el negocio refrigerado suma a todo esto el sobrecosto de los equipos de frío, el costo de  los furgones isotérmicos y  los medidores de control de temperatura. 

Recomendaciones:

  • Los contenedores de los vehículos refrigerados deben pre-enfriarse antes de cargar y las puertas deben de permanecer el menor tiempo posible abiertas.
  • El furgón del vehículo debe estar bien situado con relación al muelle y tener un  abrigo que  los una para evitar fugas de frío.
  • No repartir las mercancías en vehículos que no sean refrigerados.
  • El equipo de frío de los vehículos no debe ser apagado mientras contenga productos.
  1. No olvidemos el Picking

Es un área muy delicada en los almacenes de temperatura controlada. Los operarios trabajan en condiciones climáticas muy duras, por lo que sobrecargar de trabajo al operario se puede traducir en errores graves de separación, e incluso puede producir accidentes.  Sea cual sea la estrategia de manipulación interna y picking, es  esencial disponer de un sistema de gestión adecuado, que integre las distintas operaciones y una los distintos pasos de la cadena logística. 

  1. Personal capacitado = menos errores

Es fundamental que todos los actores de la cadena desde el productor hasta el consumidor final, pasando por las personas que manipulan los productos en el almacenamiento, cargue, tengan a su disposición toda la información y conocimientos para evitar la alteración de la temperatura con que el producto debe ser consumido.

Es importante capacitar y concientizar al personal encargado de la manipulación sobre la importancia de la preservación del frío con que el producto debe llegar al punto de venta; por otra parte al consumidor se le debe instruir mediante información clara en los empaques, acerca de las temperaturas óptimas, los efectos nocivos de temperaturas inadecuadas y las fechas de vencimiento. 

  1. Es importante contar con alta tecnología

Para lograr un óptimo proceso de distribución es esencial contar con un buen software que ayude a todas las operaciones logísticas desde la toma de pedidos, pasando por  recepción, almacenamiento, inventario, cargue y transporte  hasta el descargue en el punto de venta.   Los programas que necesita  la logística de frío deben tener un especial desarrollo, pues las técnicas de almacenamiento y distribución en general no siempre son compatibles con las que requieren temperaturas especiales.

  1. Medir con indicadores de gestión

Si actividad operativa no se puede medir, no se podrá mejorar. Este es un principio básico en la logística de hoy. Es importante la  implementación y el seguimiento de los mismos para generar planes de acción y buscar el mejoramiento de cada una de las actividades. Los indicadores que se pueden calcular en una operación refrigerada son: 

  • Número de canastas separadas hora/hombre.
  • Exactitud en despachos a clientes o agencias.
  • Número de órdenes completas por volumen y por referencia.
  • Pedidos Perfectos.

Lo importante de tener y medir la operación es que permite comparar resultados con otras empresas del mismo sector. Así se facilitará un benchmarking logístico y la posibilidad de lograr nuevas metas medibles y planificables. 

  1. No descuidar la carga y descarga

Una de las áreas importantes para garantizar el correcto manejo de la cadena de frío es perfeccionar al máximo el sistema de carga y descarga, ya que estas operaciones al no hacerse en forma rápida y con los medios adecuados, ocasiona pérdidas de temperatura, afectando así los productos.

El cargue y descargue a través del uso de estibas o paletas plásticas, aligera el tiempo de operación y colabora al mantenimiento de la cadena de frío. Además los  ahorros en costos en algunos casos son cerca del 50% cuando se usan estibas. A esto hay que agregar la importancia  de mantener zonas de pre-despacho y utilizar sellos alrededor de las puertas para evitar el escape de frío.

  1. Contratar operadores Logísticos (Outsourcing)

Cada sector (lácteo, cárnico, avícola, hortofrutícola) presenta sus particularidades que requerirán estrategias logísticas, ya sea de distribución o de aprovisionamiento, distintas, particulares y específicas. 

Debido a estas complejidades propias del mercado, es que ha sido difícil en Colombia  la transformación de las grandes y medianas almacenadoras en operadores logísticos. Hasta ahora solo se han limitado a ofrecer los servicios de almacenamiento a temperaturas controladas pero no de operaciones  logísticas más extendidas, como el picking, el transporte capilar, la distribución nacional, etc. 

La subcontratación de estos servicios  ofrecería a los clientes no solo la posibilidad de reducir  costos al convertir los  fijos en variables, sino también de dedicarse por completo a la fabricación o venta de sus productos y así mejorar la calidad del servicio.  

Es decir, la mejor decisión que pueden tomar estas empresas, es la de contratar una empresa especializada de logística como Quick para el manejo de estos productos de forma responsable y profesional.