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8 tips para un servicio de transporte y distribución en México

En la industria del transporte y distribución, lograr una operación logística eficiente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. En este blog, te presentaremos los 8 principales consejos que te permitirán optimizar tu operación logística en México. Además, descubrirás cómo Quick, con su servicio de transporte y distribución, puede ser tu aliado estratégico en este proceso.

Planificación detallada

El primer paso hacia una operación logística exitosa es una planificación detallada. Analiza tus necesidades, define tus objetivos y traza un plan estratégico que abarque desde la gestión de inventario hasta la entrega final. Considera factores como la demanda, la capacidad de transporte y los tiempos de tránsito para asegurar una distribución eficiente.

Servicio de transporte y distribución con tecnología

La tecnología juega un papel crucial en la optimización logística. Implementa un sistema de gestión de transporte (TMS) para rastrear tus envíos, optimizar rutas y mantener a tus clientes informados sobre el progreso de sus entregas. Además, considera el uso de herramientas de análisis de datos para tomar decisiones basadas en información relevante.

Colaboración con socios estratégicos

Establecer alianzas sólidas con proveedores y transportistas confiables es fundamental. Busca socios estratégicos que compartan tus valores y objetivos, y que ofrezcan servicios de transporte y distribución confiables. Una red de colaboradores confiables puede agilizar tus operaciones y garantizar la satisfacción de tus clientes.

Gestión eficiente del inventario

Un manejo adecuado del inventario es esencial para evitar retrasos y costos innecesarios. Implementa un sistema de control de inventario que te permita monitorear y gestionar tus existencias de manera eficiente, evitando tanto el exceso como la escasez de productos.

Optimización de rutas

La optimización de rutas es clave para reducir tiempos de tránsito y costos de transporte. Utiliza herramientas de enrutamiento para encontrar la ruta más eficiente, considerando factores como la distancia, el tráfico y las restricciones legales.

Capacitación del personal

Un equipo bien capacitado es fundamental para una operación logística exitosa. Proporciona a tu personal la formación necesaria en temas como gestión de inventario, manejo de carga y normativas legales. La capacitación continua ayudará a mejorar la eficiencia y la calidad de tu servicio.

Monitoreo en tiempo real

Mantén un seguimiento constante de tus envíos a través de sistemas de monitoreo en tiempo real. Esto te permitirá detectar cualquier problema o retraso y actuar rápidamente para minimizar su impacto. La transparencia en la información fortalecerá la confianza de tus clientes en tu servicio.

Evaluación y retroalimentación

No olvides evaluar regularmente tu operación logística y recopilar comentarios de tus clientes. Realiza encuestas de satisfacción y revisa los comentarios para identificar áreas de mejora. La retroalimentación de tus clientes es invaluable para optimizar tus servicios y superar las expectativas del mercado.

 

Una operación logística eficiente es fundamental para el éxito de tu empresa en México, especialmente en el ámbito del transporte de carga nacional e internacional. Aplicar los 8 tips mencionados anteriormente te permitirá maximizar la eficiencia de tus operaciones logísticas. Como líder en el servicio de transporte y distribución, Quick está comprometido en ayudarte a alcanzar tus objetivos. Nuestro equipo de expertos, tecnología avanzada y enfoque en la mejora continua nos convierten en tu aliado estratégico para una operación logística exitosa.

¡No dudes en contactarnos hoy mismo y descubre cómo Quick puede potenciar tu operación logística en México!

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All about FTL and LTL

All about FTL and LTL

If you are just getting into the world of logistics, or if you have been here for a while, but have some doubts about the concepts, this article is for you.

The first thing you should know is that FTL, or Full Truckload, refers to shipping a full truckload that takes up all the space in a truck, while LTL, or Less Than Truckload, refers to shipping smaller shipments that do not fill all the space in a truck.

Both options have advantages and disadvantages, depending on the needs and budget of the shipping company. That’s why in this article, we’ll quickly explore the differences between FTL and LTL, their benefits and how to choose the right option for your company.

FTL

  • Features

As we have already seen, the term FTL refers to the shipment of a cargo that occupies all the available space on a truck, either by weight or by volume.

In other words, the cargo fills the truck completely and is transported directly from the place of origin to the final destination, without intermediate stops for loading or unloading other shipments.

  • Advantages

  1. Because there are no intermediate stops to load or unload other shipments, FTL can reach its final destination more than LTL.
  2. Since the cargo is not shared with other shipments, there is less chance of damage or theft.
  3. FTL freight is better suited to the specific needs of both the sending and receiving company.
  4. There is greater capacity to transport larger and heavier loads.
  • Do I need FTL?

Now that you know the advantages of this type of freight, you just need to decide if it is the right option for your company. FTL is a popular choice for companies that have large quantities of goods to transport or for those that need urgent, direct shipments.

You can choose FTL if:

  • You need to ship more than 12 pallets at a time.
  • Your goods are fragile
  • When your delivery times must be precise
  • When the delivery date is urgent

LTL

  • Features

Now, LTL is used to denote the shipment of a load that does not fill all available space on a truck, meaning that the shipment is shared with other shipments on the same vehicle.

Each LTL shipment is identified with a unique tracking number and is loaded and unloaded several times during transport, which means that there may be intermediate stops before reaching the final destination.

  • Advantages

  1. LTL shipments are more economical than FTL because the cost is shared among several shipments.
  2. For smaller loads that do not require the use of a full truckload, LTL shipping is more space efficient.
  3. With more scheduling and routing options, LTL allows for greater flexibility in scheduling shipments.
  4. By sharing transportation space with others, LTL shipping can be more environmentally friendly and sustainable.
  • Do I need LTL?

LTL shipping is a frequent choice for companies that have smaller loads, as they need to save, since they can share the cost of transportation with others.

You can choose LTL if:

  • You need to ship fewer than 12 pallets
  • Your goods are not fragile
  • There is flexibility in delivery times
  • You need to save costs
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Chile Logística Tecnología

La importancia de un TMS en la logística en Chile

La importancia de un TMS en las operaciones de logística empresarial

En un mundo cada vez más globalizado, las empresas se enfrentan a un entorno de alta competencia en el que la eficiencia y la optimización de los procesos son clave para su supervivencia y éxito. En este sentido, la gestión de la cadena de suministro y, en particular, la logística, juegan un papel crucial en la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes de manera oportuna y rentable.

En este contexto, el uso de un sistema de gestión de transporte (TMS, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una herramienta imprescindible para las empresas que buscan mejorar sus operaciones logísticas. Un TMS es un software que permite planificar, ejecutar y monitorear todas las actividades relacionadas con el transporte de mercancías, desde la planificación de rutas hasta la asignación de vehículos y conductores, pasando por la gestión de documentos y la monitorización en tiempo real.

A continuación, se describen tres ventajas clave de utilizar un TMS en las operaciones logísticas de una empresa:

Optimización de la planificación y gestión del transporte

Un TMS permite a las empresas optimizar la planificación de sus rutas y reducir los costos asociados con el transporte de mercancías, al mismo tiempo que aumenta la eficiencia de los procesos logísticos. Esto se logra gracias a la posibilidad de realizar una gestión más precisa de los tiempos de entrega, la capacidad de carga de los vehículos, la selección de las mejores rutas y el seguimiento de los vehículos en tiempo real.

Mejora en la visibilidad y el control de la cadena de suministro

Un TMS proporciona una visión completa y detallada de la cadena de suministro, lo que permite a las empresas identificar posibles cuellos de botella y tomar medidas preventivas para evitarlos. Además, la capacidad de monitorización en tiempo real de las operaciones de transporte permite a las empresas responder rápidamente a cualquier problema o incidencia que pueda surgir.

Reducción de errores y costos con un TMS

Al automatizar muchos de los procesos logísticos, un TMS ayuda a reducir los errores humanos y los costos asociados con ellos. También permite una gestión más eficiente de los recursos, como el tiempo de los conductores y la capacidad de carga de los vehículos, lo que se traduce en una mayor rentabilidad para la empresa.

En este sentido, Quick ofrece soluciones personalizadas en el campo de la logística y el transporte, ayudando a las empresas a optimizar sus operaciones y mejorar su eficiencia.

Gracias a su experiencia en el desarrollo e implementación de TMS, Quick puede ayudar a las empresas a mejorar la planificación de sus rutas, reducir los costos asociados con el transporte, mejorar la visibilidad y el control de la cadena de suministro y reducir los errores y los costos asociados con ellos.

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Chile Logística

La importancia de una buena logística empresarial en Chile

La importancia de un TMS en las operaciones de logística empresarial

La logística es un factor clave en el éxito de cualquier empresa, especialmente en un mundo cada vez más competitivo. Una buena estrategia de logística empresarial no solo puede mejorar la eficiencia y la productividad de una empresa, sino que también puede reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.

En este sentido, es fundamental contar con un plan de logística bien estructurado, que tenga en cuenta todas las etapas del proceso, desde el almacenamiento y la distribución hasta el transporte y la entrega final. Con una buena planificación y organización, es posible optimizar los tiempos y reducir los costos, lo que se traduce en un aumento de la rentabilidad y una ventaja competitiva en el mercado.

En este contexto, Quick se presenta como una solución ideal para todas aquellas empresas que deseen mejorar su eficiencia logística y optimizar sus recursos. Con su amplia experiencia en el sector y una completa gama de servicios, Quick puede ayudar a las empresas a solucionar todos sus problemas de logística empresarial, desde la planificación y el diseño de rutas, hasta el seguimiento y la gestión de los envíos.

Además, Quick ofrece soluciones personalizadas para cada tipo de empresa, adaptando sus servicios a las necesidades específicas de cada cliente y garantizando siempre la máxima calidad en el servicio.

En definitiva, una buena estrategia de logística es esencial para cualquier empresa que desee optimizar sus tiempos y costos, mejorar su eficiencia y aumentar su rentabilidad. Y si lo que buscas es una solución integral y personalizada para tus problemas de logística empresarial, no dudes en contactarnos. Quick, tu mejor aliado en el sector.

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Innovación Logística Sostenibilidad

Economía circular y logística inversa en la distribución urbana

Economía circular y logística inversa en la distribución urbana

Antes de hablar de economía circular y logística inversa en la distribución urbana, es necesario conocer las cifras. Presta atención a estos datos:

En Colombia, “se están enterrando anualmente 2 billones de pesos en plásticos que se pueden reutilizar” , en palabras de Juan Carlos Gutiérrez, Gerente de EKO RED.

Así mismo, el sector de fabricación de plásticos está generando 1,2 millones de toneladas por año, según datos de 2019. Mientras que los envases y empaques equivalen al 56%, y los mezcladores, pitillos, platos, cubiertos y similares, cerca del 3 % 

Ante la creciente emergencia por el cambio a causa de los efectos de invernadero, producidos por la contaminación, se ha hecho cada vez más urgente la necesidad de reducir los residuos y aprovechar los recursos al máximo, para, de esta manera, disminuir el impacto sobre el medioambiente.

De esta premisa surge el concepto de economía circular.

Economía circular

Este es un modelo de producción y consumo que busca maximizar el valor de los recursos, por ejemplo, botellas, cartones, cajas; y minimizar la generación de residuos, mediante la reutilización, reparación, reciclaje y valoración de los materiales y productos en todas las etapas del ciclo de vida.

Se le pone el adjetivo de circular, ya que, a diferencia de la economía tradicional y lineal en la que se inicia con la extracción, se pasa a la producción, luego al uso y al deseo de los residuos, en la economía circular se empieza con la extracción, para dar paso a la producción, el uso, el reciclaje de los residuos, su transformación y nuevamente su uso.

El objetivo de este modelo es que los recursos se mantengan en uso el mayor tiempo posible, es decir, que su ciclo de vida aumente.

Aplicaciones de la economía circular

  • Implementacion de la logistica inversa en la distribucion urbana
  • Utilizacion de combustibles sinteticos
  • produccion sostenible
  • Utilización de energías renovables
  • Tratamiento de residuos en plantas de fabricacion

Logistica inversa en la distribucion urbana

La logística inversa es una estrategia derivada de la economía circular. Esto se refiere al proceso de recolectar, transportar, almacenar y tratar los productos que ya han sido utilizados por el consumidor, para darles un nuevo o reciclarlos. Es en este punto donde los servicios de un operador experto en distribución urbana como Quick, puede aportar beneficios en cuanto a velocidad y ahorros.

La logística inversa tiene varios objetivos como:

  • Reducir el impacto ambiental y el desperdicio de recursos al recuperar y reciclar los productos destinados a la basura.
  • Mejorar la eficiencia y rentabilidad de la cadena de suministro, al optimizar la gestión de productos y la distribución urbana.
  • Fortalecer la relación con el cliente al ofrecer un servicio postventa de calidad y facilitar la devolución o el cambio de los productos.

Frente al último punto que trata sobre la devolución de los productos, muchas compañías se abstienen de realizar este proceso, ya que implica una logística 100% eficiente; de lo contrario, se podrían generar sobrecostos que harían de la logística inversa una estrategia poco rentable.

Sin embargo, hay buenas noticias para aquellas empresas que piensan de esta manera, Quick puede optimizar todos sus procesos de distribución urbana gracias a que cuenta con una amplia flota de vehículos para llevar sus productos desde centros de distribución hasta canales de venta. Entre ellos, vehículos eléctricos.

Además, Quick cuenta con opciones para la distribución en consumo masivo, retail, el sector farmacéutico o health care, institucional y venta directa.

Una vez hayas contratado a Quick para adaptar a tu modelo de negocio, podrás planear las acciones que te ayudarán a gestionar la logística inversa. Estas acciones, en términos de sostenibilidad, son conocidas como las 6 R’s.

6 R’s para reducir los desperdicios

reducir

En este punto hay que pensar adecuados son los empaques realmente necesarios y eliminar los que no son indispensables. Por ejemplo, los productos a granel suelen ser los que sí necesitan un embalaje.

reusar

La reutilización empieza con la fabricación de empaques de calidad, para que puedan ser usados ​​varias veces y aumentar su ciclo de vida.

reciclar

Esta es una de las primeras acciones que puedes implementar en tu compañía. Ya que puedes cambiar el uso de materiales no reciclables por reciclables. El ejemplo más común de este último tipo son los productos PET (polietilen tereftalato).

revalorizar

La revalorización se refiere a darle un uso diferente al objetivo original que tenía un producto. Por ejemplo, un propósito del PET proveniente de las botellas. Este puede ser utilizado en paneles de construcción.

Revisar

La revisión de la maquinaria utilizada y el análisis estadístico del proceso también son importantes para prevenir el desgaste necesario de los empaques y envases.

Reestructurar

Finalmente, la reestructuración implica desarrollar proyectos para solucionar los problemas identificados anteriormente, así como en los procesos de extracción, fabricación, distribución urbana y devolución.

En última instancia, el objetivo final de utilizar la logística inversa en la distribución urbana es promover una economía sostenible y respetuosa con el medioambiente.

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Chile Logística

¿Por qué contar con un freight forwarder es crucial para la logística internacional?

¿Por qué contar con un freight forwarder es crucial para la logística internacional?

En este artículo destacamos las 4 ventajas clave de trabajar con un transitario y cómo su equipo puede ayudar a las empresas a optimizar su cadena de suministro global .

En la actualidad, las empresas necesitan una logística eficiente para mantenerse competitivas en el mercado global. Para garantizar que las operaciones de logística internacional sean fluidas y rentables, cada vez más de ellas están recurriendo a los servicios de un transitario.

Un freight forwarder es un agente especializado en logística internacional que se encarga de coordinar el transporte de mercancías entre países, proporcionando servicios de transporte de carga, la gestión aduanera y el almacenamiento. Al trabajar con un freight forwarder, las empresas pueden beneficiarse de las siguientes ventajas:

Experiencia y conocimientos

Los freight forwarders tienen un profundo conocimiento de los requisitos de transporte y aduanas en cada país, lo que les permite planificar y coordinar de manera efectiva las operaciones de logística internacional.

Ahorro de tiempo y dinero

Al trabajar con un freight forwarder, las empresas pueden aprovechar sus relaciones con proveedores de transporte y aduanas para obtener tarifas más competitivas y optimizar las rutas de transporte, lo que se traduce en ahorros significativos de tiempo y dinero.

Gestión de riesgos con un freight forwarder

Los freight forwarders pueden ayudar a las empresas a identificar y mitigar los riesgos en el transporte internacional, como el riesgo de daños o pérdida de mercancías, el cumplimiento normativo y el riesgo cambiario.

Servicio personalizado

Cada empresa tiene necesidades únicas de logística internacional y un freight forwarder puede personalizar sus servicios para satisfacer esas necesidades, brindando soluciones de transporte y almacenamiento a medida y un servicio al cliente excepcional.

 

En Quick , nuestro equipo de expertos en internacional trabaja en estrecha colaboración con las empresas para proporcionar soluciones personalizadas de transporte y logística que optimizan procesos, reducen costos y mejoran la satisfacción del cliente.

Si tu empresa necesita asistencia en logística internacional, contáctanos para obtener más información sobre cómo podemos ayudar.

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Logística México

Cómo enviar carga FTL de México a USA con éxito

Cómo enviar carga FTL de México a USA con éxito

Quick , una empresa líder en logística y transporte en México, se complace en ofrecer sus servicios FTL ( Full Truckload ) a sus clientes para ayudarles en sus operaciones de transporte de carga desde México a Estados Unidos.

¿Qué es el servicio FTL?

El servicio FTL , o Full Truckload , es una solución de transporte de carga para aquellos clientes que requieran enviar una cantidad de mercancía que ocupa todo el espacio de un camión. Este servicio es ideal para aquellos envíos de mayor volumen y peso que no se ajustan a los servicios LTL ( Less Than Truckload ).

Si quieres tener una operación correcta, debes tener en cuenta los siguientes pasos:

  1. Obtener una cotización: lo primero que debes hacer es contactar a una empresa de transporte y obtener una cotización para tu envío. Debes proporcionar detalles como el peso y las dimensiones de la carga, el lugar de origen y el destino, y la fecha de entrega requerida.
  2. Preparar la carga: asegúrate de que la carga esté embalada y etiquetada correctamente para evitar daños durante el transporte. Es importante seguir las regulaciones de carga de Estados Unidos para evitar retrasos y multas.
  3. Obtener la documentación necesaria: para enviar carga FTL desde México a Estados Unidos necesitas una serie de documentos, entre ellos:
  • Factura comercial: este documento incluye información detallada sobre el valor de los bienes, los términos de venta y el país de origen.
  • Conocimiento de embarque: este documento es el contrato entre el remitente y el transportista y debe contener detalles sobre la carga, el origen y el destino, el tipo de transporte y las condiciones de entrega.
  • Certificado de origen: este documento indica el país de origen de los bienes y es importante para cumplir con las regulaciones de comercio internacional.
  • Documentos de aduanas: esto incluye la declaración de aduanas de exportación de México y la declaración de aduanas de importación de Estados Unidos.
  1. Realizar el pago: debes pagar la cotización a la empresa de transporte y asegurarte de tener los fondos necesarios para cubrir cualquier costo adicional, como tarifas de aduanas y aranceles.
  2. Seguimiento del envío: una vez que la carga ha sido entregada a la empresa de transporte, puedes seguir el progreso del envío en línea y recibir actualizaciones sobre su ubicación y tiempo estimado de entrega.

¿Cómo puede ayudar Quick a sus clientes con su servicio FTL?

Quick cuenta con una amplia experiencia en el transporte y logística de carga, y se especializa en ofrecer soluciones personalizadas a sus clientes. Al elegir nuestro servicio FTL, nuestros clientes se benefician de lo siguiente:

  • Flexibilidad: podemos adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y diseñar una solución de transporte que se ajuste a su carga y a su presupuesto.
  • Seguridad : nuestros conductores y operadores de transporte están altamente capacitados y cuentan con años de experiencia en el transporte de carga en México y Estados Unidos.
  • Eficiencia : con nuestro servicio FTL, nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que su carga se entregará en tiempo y forma.

En resumen, el servicio FTL de Quick es una solución de transporte de carga ideal para aquellos clientes que buscan una opción confiable, segura y eficiente para enviar grandes volúmenes de mercancías desde México a Estados Unidos. En Quick, estamos comprometidos con ofrecer soluciones personalizadas y de calidad a nuestros clientes, y estamos seguros de que nuestro servicio FTL cumplirá con sus expectativas.

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Empresas de transporte de carga en Chile en 2023

Empresas de transporte de carga en Chile

La situación para las empresas de transporte para carga pesada en Chile y en general, para todo el transporte de carga está lleno de incertidumbres para 2023. Las previsiones económicas son negativas, pero las compañías están preparándose para hacer frente a los obstáculos usando la tecnología.

La pandemia fue la principal causa para las demoras en la cadena de suministro a nivel mundial. En los últimos años, los altos costos han provocado dificultades para el transporte de mercancías y por ende, para la economía del país. Veamos cuáles son los retos que tendrán las empresas de transporte de carga en Chile este 2023.

Aumento de los costes

Los datos demuestran que los costos operativos han aumentado hasta 10 veces. Esto ha hecho que sea más difícil para las empresas mantener los bajos precios para sus clientes en cada paso de la cadena de suministro, incluyendo a los consumidores, quienes pagan precios más altos por los bienes y servicios.

Como consecuencia, se está viendo una necesidad cada vez más marcada de optimizar procesos a través de la tecnología. Quick, por ejemplo, se apoya en su TMS (software de gestión del transporte) desarrollado por la misma marca para planear rutas estratégicas, realizar seguimiento a las entregas y reducir los costos del transporte.

Escasez de camiones en las empresas de transporte de carga

Desde 2021 se está presentando una escasez en el transporte de mercancías desde el sur al centro del país. Esto ha provocado retrasos y nuevamente, el aumento de costos para las empresas, que buscan sacar sus productos al mercado.

Esta problemática afecta principalmente a las pymes, las cuales no cuentan con la suficiente capacidad económica para buscar alternativas de transporte.

En Quick contamos con opciones adaptadas a cualquier tipo de empresa para el transporte de carga a nivel nacional. Nuestra amplia flota de vehículos y nuestra experiencia en la región, nos permiten brindar una solución oportuna a pymes y otro tipo de compañías.

Congestión en el almacenamiento

Con la ralentización de la logística en los años pasados, las empresas también tienen dificultades para encontrar espacio de almacenamiento. Según reporta el informe de Cushman & Wakefield “Panorama de Inmuebles Logísticos”, los nuevos centros logísticos que se abrirán en Chile este año ya tienen una ocupación del 50%

En la actualidad, esto está ejerciendo una presión adicional sobre las empresas y dificultando su funcionamiento eficiente. Es por ello, que para el 2023 habrá una mayor digitalización.

Los robots móviles autónomos (AMR) integrados con los software de almacenamiento se volverán más populares, ya que gracias a ellos es posible tener una organización efectiva, se puede saber exactamente dónde se encuentra una referencia de producto en una bodega gigante; y así ahorrar tiempo, que significa menores costos de productividad.

 

Inflación y subida de precios

La situación económica del país es la que mayor incertidumbre genera a las empresas de transporte de carga. Hay una situación clara y es que la empresa no realiza exportaciones de carga y será un reto que deberá superar.

Por otro lado, la suma de estos factores ha provocado una inflación preocupante. En enero del 2023 aumentó un 0,8%, con subidas de precios de artículos como el pan, los uniformes y la ropa deportiva.

Ante este difícil panorama, las empresas están invirtiendo sus recursos y esfuerzos en reducir los costos de envío; y para ello han recurrido a la utilización de tecnologías como Inteligencia Artificial (IA) y Blockchain.

SmartQuick es un TMS que aprovecha las bondades de la IA. Maneja un sistema de recopilación de Big Data y un sistema de análisis que permite tomar decisiones inmediatas sobre la operación del día a día.

Ola de calor e incendios

Por otro lado, la ola de calor en Chile no cesa y se han producido numerosos incendios en el país por esta causa. Las altas temperaturas también está ejerciendo presión sobre el suministro de agua del país, que ya está en peligro debido al clima árido.

Es por esta razón que la sostenibilidad ha tomado una fuerza importante en el país. Son muchos los emprendimientos que han surgido para aprovechar sabiamente los recursos naturales y aplicar el sistema de reutilización, que en largo plazo evitará que se siga descontrolando el cambio climático que produce las olas de calor interminables.

En la logística, las empresas de transporte de carga han remplazado los vehículos tradicionales por vehículos eléctricos. Así lo hizo Quick al adquirir una flota de camiones ecoamigables, los cuales no generan gases contaminantes, no producen ruidos y reducen la huella de carbono.

Son muchos los retos que están enfrentando las empresas de transporte de carga en Chile. Está claro que el sector logístico tendrá que adaptarse para superarlos y garantizar el transporte eficiente de bienes y servicios a la población.

Transporte de carga en Chile
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¿Qué es la omnicanalidad en logística?

Qué es la omnicanalidad en logística

La misma palabra nos da una idea de su significado. Omnicanalidad está formada por “omni”, un prefijo latino que significa totalidad; y “canalidad”, que viene de la palabra canales, la cual hace referencia a los medios de comunicación entre empresa y cliente.

Así es como omnicanalidad se define como un modelo en el que se utilizan de manera simultánea todas las vías de comunicación con el cliente, para entregar una experiencia satisfactoria.

¿En qué se diferencia la omnicanalidad de la multicanalidad?

La atención al cliente ha tenido una marcada evolución en la que se distinguen varios momentos de cambios en la experiencia de compra, los cuales llevaron a las empresas a replantearse sus métodos de atención.

Antes del nacimiento del .com, la atención era directamente desde las tiendas físicas, pero poco a poco algunos gigantes de la industria como Amazon empezaron a integrar las tiendas online. Fue allí cuando nació la multicanalidad.

En este modelo, la empresa puede atender al cliente desde diversos canales, pero cada uno de ellos es independiente, no se relacionan y el cliente no puede cambiar entre ellos.

En la omnicanalidad el servicio es integral. En este, una persona puede ver un producto por redes sociales, ingresar desde su computador para comprarlo en una tienda online, recibirlo en casa, y mientras llega, realizar seguimiento del pedido. Nuevamente, ve un anuncio de otro producto, pero esta vez decide adquirirlo en la tienda física más cercana, e ingresar a las redes sociales de la empresa para dejar un comentario.

¿Cómo crear una estrategia omnicanal?

Los clientes son cada vez más exigentes, es por eso que utilizar la omnicanalidad en tu logística te llevará a tener una ventaja competitiva sobre los demás negocios. Todo lo que debes hacer es seguir estos pasos:

  1. Integra las bases de datos en un solo lugar. Toda la información de tus clientes debe estar centralizada y protegida, esto te permitirá automatizar y simplificar procesos, además de mantener la seguridad de la información.
  1. Apóyate en un operador logístico con experiencia en el mercado y que pueda impulsar la transformación digital de tu negocio. Quick es el ejemplo perfecto, ya que cuenta con la trayectoria, los vehículos y la tecnología para optimizar cada paso de la cadena, reduciendo costos logísticos.
  1. Utiliza la automatización de los procesos de almacenamiento para optimizar el inventario. Podrás controlar que no exista sobrestock o la falta de algunas unidades de producto.
  1. Atiende todos los medios de comunicación: redes sociales, página web, app, redes de mensajería, línea telefónica, etc. Tus clientes querrán realizar seguimiento al pedido y la mejor forma de lograr este cometido, es informando a los usuarios por los canales más utilizados por ellos.
  1. Mide los KPI logísticos frecuentemente. Para conocer el éxito de implementar la omnicanalidad en tu estrategia, puedes calcular los costes logísticos globales y el lead time. Aquí, nuevamente Quick se convierte en una opción muy asequible y efectiva.

Beneficios de tener una estrategia omnicanal en logística

Ahora bien, si aún no te convences de los beneficios de la omnicanalidad, aquí te dejamos un listado de sus principales virtudes para tu negocio:

  • Mejor atención al cliente que conlleva mayor fidelización
  • Mayor control de los procesos, ya que hay una integración de los canales
  • Optimización de inventario, entregas, recursos y costos
  • Ofrecer más opciones de entrega a los clientes, así como una amplia cartera de productos
  • Mejorar la colaboración entre cada paso de la cadena de suministros
  • Controlar la seguridad de la información
  • Medir indicadores clave de cumplimiento en tiempo real
  • Ofrecer precios más competitivos, puesto que se reducen los costos de distribución y entrega

Ahora que conoces todo sobre la omnicanalidad en logística, te dejamos un último consejo de expertos: para implementar una estrategia, adquiere primero SmartQuick, el TMS de Quick con el que podrás controlar la operación logística a diario.

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Guía para distribuir sin demoras en El Buen Fin

El Buen Fin

Todos nosotros lo hemos estado esperando. Tanto para compradores como para vendedores, El Buen Fin es una fecha ansiada en la que el objetivo es ahorrar o vender. Si eres el dueño de un pequeño o gran negocio, este artículo te servirá de guía para ofrecer una experiencia satisfactoria a tus clientes.

El Buen Fin nació en 2011 como una iniciativa del gobierno que se asemejaba a la estrategia del Black Friday y buscaba reactivar la economía mexicana. El primer año registró ventas totales de más de 39 millones de pesos y en el último año, 2021, las ventas superaron los 191 millones de pesos.

Las cifras son prometedoras para los vendedores, pero la competencia este año será mayor que en épocas pasadas, es por esto que los negocios deben preparar sus mejores estrategias para vender más.

Consejos para El Buen Fin para vendedores

  • Nunca es muy temprano para empezar a promocionar

Utiliza los canales de comunicación que ya manejas con tus clientes para crear una campaña de expectativa, en la que anuncies los descuentos o sorpresas que tendrás en El Buen Fin.

Además, si tu presupuesto te lo permite, puedes invertir en publicidad digital para llegar a un público más amplio que aún desconoce tu marca, pero podría estar interesado en lo que ofreces. Recuerda que es mejor apuntar a un segmento de la población que cumpla con las características de tu público objetivo, en vez de la población total.

  • Ser creativo y misterioso

No hace falta que lo anuncies todo desde el principio, entrega pequeñas sorpresas en lo corrido de los cuatro días de El Buen Fin y deja las mejores para tus clientes más fieles. Puedes ofrecer obsequios por la compra de ciertos productos, cupones por el uso de algunos métodos de pago, devolución sin costo, garantía ilimitada, etc.

  • La estrategia

Debes planear una estrategia con antelación para preparar la logística, la comunicación y las adecuaciones tecnológicas que requieran tu tienda online. Para ello es primordial empezar con un estudio de mercado. Descubre quién es tu público objetivo en El Buen Fin, qué buscan y qué puedes ofrecerles.

¿Cuáles son los productos que más se venden en El Buen Fin?

  • Ropa y calzado
  • Equipos de cómputo
  • Electrodomésticos
  • Celulares y accesorios
  • Pantallas

Luego de conocer que comprará el mercado en El Buen Fin y el público al que quieres venderle, selecciona los productos que tendrán promoción. En esta fecha, el promedio de descuentos es del 15%, pero los consumidores esperan ofertas entre el 20% y el 70%

¿Cómo ofrecer una buena experiencia a los clientes en El Buen Fin?

Para destacarte de la competencia y ofrecer una experiencia tan buena a tus clientes que quieran volver a comprar, es necesario tener 4 cualidades: tener un excelente equipo de atención al cliente, tener una estrategia omnicanal y ser rápidos y efectivos.

Para la primera cualidad, ten en cuenta el nivel de demanda que ha tenido tu negocio en fechas anteriores, para saber si debes o no aumentar tu personal de soporte durante El Buen Fin o te bastará con el que ya tienes.

Respecto a los demás puntos de la lista, veremos a continuación como conseguirlos.

¿Cómo manejar la logística en El Buen Fin?

Una estrategia omnicanal se refiere a estar presente en todos los lugares donde el cliente puede comprar, ya sea tiendas físicas, online, redes sociales, entre otros; además de fusionar cada lugar para crear una red. De allí, que el primer consejo para manejar la logística de El Buen Fin sea integrar las tiendas físicas y digitales.

  • Integración de tiendas físicas y digitales

Imagina que uno de tus clientes ve un anuncio de un producto de tu tienda mientras navega por las redes sociales, más tarde visita la tienda online y adquiere el producto. Luego, elige recogerlo en una tienda física que se encuentra a unos metros de su casa. El comprador visita la tienda física el mismo día que compró y recibe su producto de inmediato.

Para los consumidores, este sistema de omnicanalidad suena idílico, pero para los vendedores requiere aceitar los engranajes de la cadena de suministro, de manera que exista una comunicación constante y casi inmediata entre cada parte de la cadena.

Según datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online, el 90% de los consumidores prefieren los envíos a domicilio, 20% eligen recoger en tiendas físicas y 17%, recibir el pedido en su trabajo.

  • Gestión de inventario

En cuanto al inventario, la Procuraduría Federal del Consumidor aseguró que vigilará que se cumpla la entrega de mercancías durante El Buen Fin, ya que el año pasado recibió 1.030 quejas por incumplimiento de los términos. Esto quiere decir que este año, los vendedores deberán ser cuidadosos con la gestión de stock.

Lo que se puede hacer para evitar sanciones es tener en el inventario los productos que se prevé, se venderán más; y de igual manera, pero en menor cantidad, otros productos que estén en promoción.

En caso de que la escasez de materiales permanezca unas semanas antes de El Buen Fin, la mejor solución siempre será no ofrecer esos productos con descuentos o aclarar que serán entregados próximamente.

  • Control de la primera milla

En las temporadas de descuentos solemos enfocar nuestros esfuerzos en las entregas de última milla, porque representan la cara de la empresa que mostramos a los clientes. Sin embargo, aunque la última milla es muy importante, también lo son todos los procesos que están detrás.

El proceso de distribución o primera milla, en el que se llevan los productos desde bodegas o cedis a canales de venta, es una etapa de la logística que requiere ambos: vehículos y tecnología. Y si los tienes ambos, garantizarás la rapidez y eficacia que necesitas para brindar una buena experiencia a los clientes.
Pues bien, para evitar enredos puedes apoyarte en un operador logístico como Quick, el cual cuenta con vehículos aptos para transportar todo tipo de mercancía a tus tiendas y canales de venta. Además, se apoyan en la tecnología del TMS SmartQuick, para monitorear los vehículos y planear las rutas que los llevarán a sus destinos más rápido.

  • Medición de resultados

Así como en otros procesos se utiliza el ciclo PHVA para medir la mejora continua, aquí es necesario replicar el estilo de Planear, Hacer, Verificar y Actuar para garantizar buenos resultados presentes y futuros.

Si ya elegiste a Quick como tu aliado, descubrirás que la medición de resultados será una tarea sencilla, ya que su tecnología te ayuda a medir y optimizar tiempos y costos.

También es buena idea establecer con anterioridad los KPI que determinarán el éxito de tu estrategia en El Buen Fin. Por ejemplo, puedes elegir calcular el costo de adquisición de un comprador nuevo, el retorno de inversión y las ganancias que generará un cliente mientras dure su relación con la empresa.

Con estos consejos estás listo para distribuir en El Buen Fin sin demoras y ofrecer una experiencia merecedora de cinco estrellas. Empieza ahora a transportar con Quick.